Egy weboldal vagy landing oldal akkor dolgozik jól, ha a látogató gyorsan érti, jó helyen jár-e, mit kap, miért bízhat benned, és mi történik, ha továbblép.
Nem kész weboldalcsomaggal kezdünk. Először azt nézzük meg, milyen üzleti döntést kell támogatnia az oldalnak.
Nem sablonból indulunk. Azt tisztázzuk, milyen kérdésekre kell választ adnia az oldalnak, mielőtt felületet vagy kampányt építünk.
Lehet, hogy a jelenlegi oldal régi, lassú vagy nehezen kezelhető. De sokszor a nagyobb gond az, hogy a látogató nem kap elég segítséget a döntéshez.
Nem elég azt nézni, hányan érkeznek az oldalra. Azt is látni kell, milyen kérdéssel érkeznek, mit értenek meg, hol bizonytalanodnak el, és milyen lépést tesznek.
Hirdetésből, keresésből, ajánlásból vagy remarketingből jön?
Azonnal érti, jó helyen jár-e?
Világos, mit kap és kinek szól?
Kap választ arra, ami miatt halogatna?
Tudja, mi a következő lépés és mi történik utána?
Látjuk, meddig jutott és hol akadt el?
Az érdeklődő nem vész el az űrlap után?
Kattints arra, ami nálatok tényleg rendben van. Nem hibást keresünk, hanem azt, hol kell először tisztábban látni.
Ezek nem mindig látványos hibák. Sokszor csak abból derülnek ki, hogy van forgalom, de nincs elég jó megkeresés.
Nem derül ki, kinek, mire és milyen helyzetben szól az oldal.
A látogató lát szolgáltatásokat, de nem érti, melyik probléma melyik megoldáshoz tartozik.
A kampány konkrét problémát ígér, az oldal általános cégbemutatóként indul.
Minden egyszerre fontos, ezért a látogató nem tudja, mire figyeljen.
Kapcsolatfelvételt kérünk, mielőtt elég okot adtunk volna rá.
Csak a végső űrlapbeküldést látjuk, a döntési pontokat nem.
Beérkezik az érdeklődő, de nem látszik, mi történik vele utána.
Egy üzletileg hasznos weboldal nem a designnál kezdődik. Először meg kell érteni, mit kell eldöntenie a látogatónak.
Megnézzük, milyen oldal van most, honnan érkezik a látogató, és hol lehet bizonytalan.
Tisztázzuk, kinek szól az oldal, mit kell eladnia, és mitől lesz jó lead.
Megtervezzük az üzenetek sorrendjét: első képernyő, ajánlat, kifogás, CTA, mérés.
A szöveg, elrendezés és vizuális ritmus együtt vezeti a látogatót.
Nem csak az űrlapot mérjük, hanem a döntési pontokat is.
A kampányból, viselkedési jelekből és sales visszajelzésből javítjuk a következő lépést.
Lehet, hogy teljes weboldal kell. Lehet, hogy csak egy szolgáltatásoldal, kampány landing vagy mérési logika hiányzik.
Ha a teljes online jelenlét nem magyarázza el jól, kiknek és miben segít a cég.
Ha egy konkrét ajánlatnak kell érthetőbb, kereshetőbb és jobban mérhető oldalt adni.
Ha hirdetésből, e-mailből vagy remarketingből érkező forgalmat kell egy következő lépés felé vinni.
Ha egy szolgáltatást vagy csomagot kell döntésközelben bemutatni.
Ha van oldal és forgalom, de nem látszik, miért kevés a megkeresés.
Ha nem elég csak az űrlapbeküldést látni, hanem a fontos döntési pontokat is mérni kell.
Nem arra használjuk, hogy “írjon egy weboldalt”. Arra használjuk, hogy gyorsabban előkészítse a kérdéseket, kifogásokat és tartalmi hiányokat.
Milyen problémákkal, szavakkal és bizonytalanságokkal érkezik a látogató?
Milyen első képernyő tudná gyorsabban tisztázni, hogy jó helyen jár?
Mire kell választ adni, mielőtt valaki kapcsolatba lép?
Hol nem elég konkrét az ajánlat, és milyen rész hiányzik a döntéshez?
Nem kész weboldalcsomagot küldünk vissza. Először azt nézzük meg, milyen üzleti döntést kellene támogatnia az oldalnak, és hol lehet most bizonytalan a látogató.
Ezek a cikkek segítenek abban, hogy ne csak weboldalban, hanem döntési és konverziós rendszerben gondolkodjunk.