A hirdetés önmagában csak forgalmat hoz. Érdeklődő akkor lesz belőle, ha a keresési szándék, a landing oldal, az ajánlat, az űrlap, a mérés, a CRM, az utánkövetés és a sales visszajelzés is jól kapcsolódik egymáshoz.
Ha fut a hirdetés, jönnek kattintások, mégsem érkezik elég jó megkeresés, könnyű azt gondolni, hogy "rossz a kampány".
Ez néha igaz. De sok esetben nem a hirdetés az egyetlen gond.
Lehet, hogy a forgalom nem jó oldalra érkezik. Lehet, hogy az ajánlat nem elég világos. Lehet, hogy nincs jól mérve a fontos esemény. Vagy az érdeklődő beérkezik, de nincs követhető CRM, utánkövetés vagy sales visszajelzés.
Ezért a kérdés nem csak az, hogy működik-e a hirdetés. Hanem az is: mi történik az érdeklődővel a kattintás után?
A kattintás még nem érdeklődő
A kampányriportban a kattintás jól nézhet ki. Lehet elfogadható a CTR, csökkenhet a CPC, nőhet a megjelenés. Ettől még nem biztos, hogy több jó megkeresés érkezik.
- Kattintás: valaki rákattintott a hirdetésre.
- Látogató: megérkezett az oldalra.
- Érdeklődő: tett valamilyen értelmezhető lépést.
- Jó lead: releváns, kezelhető, üzletileg értékes megkeresés.
- Lehetőség: olyan érdeklődő, akivel érdemes sales szinten foglalkozni.
Ha csak az első két szintet méred, könnyen úgy tűnhet, hogy a kampány működik, miközben üzletileg kevés történik.
Hol akadhat el a hirdetésből jövő érdeklődő?
Gondolkodj útvonalban. Ha ezen az útvonalon bármelyik pont gyenge, a hirdetési költés könnyen elszivárog.
Tipikus szivárgási pontok
- a keresési kifejezések nem a megfelelő szándékot mutatják,
- a hirdetés mást ígér, mint amit az érkező oldal ad,
- a landing oldal nem döntési helyzetre van írva,
- az ajánlat nem elég konkrét,
- nincs fontos esemény mérés,
- a lead nem kerül rendes CRM-be vagy belső listába,
- nincs gyors utánkövetés,
- nem derül ki, melyik lead volt üzletileg értékes.
Mikor lehet tényleg a kampány a gond?
Természetesen lehet, hogy a hirdetésen kell javítani. Ilyenkor a kampánystruktúrát, célzást, keresési kifejezéseket, kizárásokat, hirdetésszövegeket és költségelosztást kell megnézni.
- túl tág célzás,
- rossz kulcsszóegyezés,
- sok irreleváns keresési kifejezés,
- nincs brand és non-brand szétválasztás,
- nincs márka kizárás,
- gyenge hirdetésszöveg,
- nincs tesztelési ritmus,
- rossz kampánycél.
Mikor nem a kampány az első gond?
Ha a kampány forgalmat hoz, de kevés az értelmezhető érdeklődő, akkor lehet, hogy máshol szivárog a rendszer.
- a landing oldal nem illeszkedik a hirdetés üzenetéhez,
- a weboldal nem ad elég döntési információt,
- nincs olyan GA4 esemény, amelyből látszik a látogató minősége,
- az űrlap kitöltése után nincs automatikus válasz,
- nincs CRM státusz vagy leadminősítés,
- nincs belső címlista vagy saját közönségépítés,
- nem jut vissza sales visszajelzés a kampányhoz.
Gyors ellenőrzőlista
Először nézd meg, melyik kontrollpont hiányzik.
Ha több kérdésre nem egyértelmű a válasz, akkor nem biztos, hogy új kampányt kell indítani. Lehet, hogy először a kampánykontroll pontokat kell rendbe tenni.
FAQ
Miért nem hoz leadet a hirdetésem?
Mert a hirdetés önmagában csak forgalmat hoz. Érdeklődő akkor lesz belőle, ha a keresési szándék, landing oldal, ajánlat, űrlap, CRM, utánkövetés és mérés is jól kapcsolódik egymáshoz.
Mikor nem a kampánybeállítás a gond?
Ha a kampány hoz forgalmat, de a landing oldal, ajánlat, űrlap, CRM, follow-up vagy mérés hiányzik, akkor lehet, hogy nem a kampány az első javítandó pont.
Miért fontos a sales visszajelzés?
Mert a kampány akkor tud tanulni, ha visszajut, melyik lead volt valóban értékes.